Butiker idag växer snabbast på nätet. Folk kräver tillgänglighet där inte heller komplicerade inköp som passande längdskidor längre är undantaget. De mindre sporthandlarna har svårt att hålla sortimenten uppe och nätbutikerna kan tillhandahålla större valmöjligheter. En stor service, trots att man inte kan klämma och känna på grejerna. 

 –Folk kräver snabbare service och tillgänglighet, säger Johan Rehnström en av delägarna i nätbutiken Skistart.com, längdbutiken som växt mellan 100 till 200 procent om året sedan starten.

–Därför är det hela tiden servicen vi utgår ifrån, menar han.  

Tydligt är att inte heller priset jämt är viktigast. Enkelhet, snabbhet och smidighet är högre prioriteringar. Det räcker inte att ha fem par skidor att välja på om kunden ska få något som passar optimalt. Sortimenten växer och kunden vill ha tillgång till allt. 

Nätbutiken Skistart.com är idag en av  de snabbast växande aktörerna på marknaden. I år också nominerade till årets sportbutik på nätet, en omröstning som just nu pågår på prisjakt.se  Sedan starten har företaget formligen expanderat i takt med utökningen av sitt sortiment. Människors ändrade köpbeteende samt de gynnsamma vintrarna har givetvis varit bidragande. Idag omsätter företaget uppemot tio gånger mer än för bara fyra år sedan.

–Vi försöker hela tiden göra det som de andra inte gör, fortsätter Johan.

–Att ha öppet telefonen mellan 8-16, tillskillnad mot 2-3 timmar om dagen som andra. Det måste alltid vara smidigt att nå oss. Att vi svarar direkt utan väntetid. Blir det kö kan man välja att bli uppringd.  Folk har inte tid att sitta i telefonkö. Eller att vänta på mailsvar. Att svaren kommer direkt är en jätteviktig grej.

 Riskmarknad

Det var 2004 nuvarande ägarna Johan Rehnström och Henrik Lindh startade upp det lilla företaget i Älvdalen. Inriktningen var mest vallor och ren skidutrustning. Lagret hölls hemma i ägarnas källare. 

Idag har butiken en betydligt större lokal och andra vintersportartiklar som går hand i hand med längdåkning har kommit in i försäljningen. Rullskidor, inlines och klätterutrustning är några exempel.  Fortfarande är dock vintern och längdåkning navet i försäljningen. Och att vara just en nätbutik. Nätförsäljningen står för 95 procent av omsättningen där den fysiska butiken med en liten lagershop, kommer i andra hand. Något som kräver mindre butiksytor och möjliggör fler artiklar på en mindre yta. Receptet har varit framgångsrikt. Hittills. Men som på alla marknader vilar också riskerna. 

–Ja, det är alltid klurigt. Redan i slutet av vintern måste vi bestämma hur mycket vi ska beställa in till nästa vinter. Det är ett stort chanstagande att bestämma så långt i förväg. Innan man alls vet hur vintern blir. Tänk om man hade kunnat beställa varorna efteråt istället, men så funkar det ju inte. Folk beställer väldigt mycket mer skidor om det blir en bra vinter och det vet man ju aldrig.

Än ser man dock inga mörka moln på himlen. 

 –Målet är att både bli större och ännu bättre på det vi gör, fortsätter ägaren. För ett par veckor sedan anordnade vi en virtuell skidträff. Hade öppet via mail och telefon till 22 med massor av rabatter, som blev mycket lyckat. Nu byter vi också till ny lokal här i Älvdalen. Helt enkelt för att vi växt så mycket och att vi inte får plats. Fortfarande hoppas vi kunna växa ytterligare. Få fler folk i arbete.

Planer på att bli en vanlig sportbutik med stora butiksytor har de däremot inte. 

 –Nej, vi fortsätter med våran grej att vara en nätbutik i första hand. Den fysiska butiken blir lite mer av ett showrum snarare än en vanlig butik.  Ändå ger det en möjlighet för kunderna att klämma och känna på grejerna om man så vill. Det har fungerat bäst,  avslutar han.